Ne manquez pas le nouveau rendez-vous de l'industrie ! Le journal les Affaires, en collaboration avec l'AMR, vous invite à la conférence « La gestion des centres de contacts clients » les 15, 16 et 17 mars prochains. Découvrez les meilleures pratiques de l'industrie avec : Belron Canada, Fido Solutions, ING DIRECT, L’Oréal Canada, Ministère du tourisme du Québec, Primus Telecommunication Canada et Société de l'assurance automobile du Québec. Au programme : 2 visites de CCC hors-pairs, 7 études de cas, 1 panel et 2 ateliers pratiques (Cliquez ici pour le détail). Repartez avec des outils concrets pour réduire votre taux de roulement, haussez la productivié de vos équipes et améliorez subtantiellement la satisfaction de vos clients ! SVP, mentionner le code ARIM lors de votre inscription