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Le 3 octobre 2006

Première mondiale, la Charte des droits des répondants souligne l'engagement de l'industrie de la recherche marketing envers le public canadien

OTTAWA - L'Association de la recherche et de l'intelligence marketing (ARIM) a inauguré aujourd'hui la Charte des droits des répondants, une première mondiale, afin de clairement démontrer aux Canadiens l'engagement de l'industrie de la recherche par sondages à faire respecter leur temps, leur vie privée, et à rendre hommage à la contribution sociale qu'ils font en exprimant leurs opinions.

« L'ARIM a adopté des normes professionnelles en matière de recherche par sondages et d'études d'opinion qui figurent parmi les plus strictes au monde », a déclaré le président de l'ARIM, Nik Nanos, lors d'une inauguration sur la Colline du Parlement à Ottawa. « La charte montre aux Canadiens que nous prenons au sérieux notre engagement à respecter leurs droits en tant que participants à des projets de recherche par sondages», a-t-il ajouté.

L'ARIM a consacré un temps, des efforts et des ressources considérables pour élever le niveau des normes et du professionnalisme dans l'industrie de la recherche marketing, des sondages et des études d'opinion publique. La charte, qui énonce neuf droits fondamentaux des répondants, est une manifestation publique de l'obligation des membres de l'ARIM d'adhérer au rigoureux code de déontologie de l'association qui vise à protéger la bonne entente entre les chercheurs et le public.

« Les Canadiens connaissent bien la valeur de leur participation à des recherches d'opinion : elles constituent d'importantes tribunes d'expression pour ceux qui veulent faire connaître leurs positions aux décideurs œuvrant au sein du gouvernement ou dans les entreprises. Les Canadiens sont conscients du fait que leurs opinions contribuent à l'élaboration de nouveaux produits et services, à l'amélioration de ceux qui existent déjà et du service à la clientèle et, d'une commune mesure, comment leurs positions peuvent influencer la formulation de lois et de politiques publiques », a ajouté M. Nanos. « Malheureusement, il y a encore des entreprises sans scrupules qui se font passer pour des entreprises de recherche de bonne foi et qui abuse de cette relation en tentant de vendre des produits ou des services. Grâce à la nouvelle charte de l'ARIM, les Canadiens pourront dorénavant mieux distinguer les recherches légitimes des frauduleuses recherches qui déguisent de la vente commerciale. . »

La Charte énonce les responsabilités des membres de l'ARIM envers les normes des répondants dans un document convivial pour informer les participants aux projets de recherche de leurs droits. Quelques exemples :

• les répondants ne seront en aucun temps sollicités pour l'achat d'un produit ou service et pour une somme d'argent.
• les répondants sont en droit de connaître la durée approximative de l'entrevue et, si le moment ne leur convient pas, ils peuvent demander à être recontactés à un moment qui leur est approprié;
• le droit à la vie privée des répondants et la confidentialité de leurs réponses seront strictement protégés conformément aux lois en vigueur.

L'ARIM, qui représente tous les secteurs de la recherche marketing au Canada, est l'unique porte-parole reconnu de cette industrie. L'association regroupe plus de 1 700 professionnels en recherche et plus de 250 sociétés membres constituées par des organismes de recherche de toutes tailles, et par de nombreux acheteurs de services de recherche comme des institutions financières, d'importants détaillants, des compagnies d'assurances, des entreprises de télécommunications et des manufacturiers.

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Pour des informations additionnelles ou une entrevue, veuillez communiquer avec Brendan Wycks, Directeur général de l'ARIM, au 647-218-8243 ou au 1 888 602-6724, poste 8724. www.mria-arim.ca